半年前有家企业要进行AS9100认证，从网上查到咨询公司的信息，企业的质量部长与咨询公司业务员取得了联系，然后业务员和咨询老师一起拜访了企业，企业当时还不是很着急认证。后来企业和认证公司签了认证合同，同时签订了内审员培训（企业内部）、FMEA培训、技术状态培训、FAI培训、关键特性培训、差距分析、文件预审核、预审核等等的培训协议；认证公司的前期培训和预审核总共14天，每天收费是9000元，总培训费十几万，咨询公司的咨询报价是五至六万元。

      有很多这样的例子，不只是AS9100认证，国内的ISO9001、ISO14001等认证，如果是认证公司将培训、咨询和认证一起做，有一部分企业都愿意这么做，并且大包给认证公司。

      企业为什么会选择认证公司做咨询呢？本人多次与认证公司的业务员、领导进行过交流，与企业质量工程师、质量经理、总经理等做过讨论，与很多咨询老师、咨询经理做过对话，探讨。总结起来有如下几个原因：

一、不懂

     首先，企业领导不懂法，不懂中国的认证认可条例，认证认可条例中明确规定认证机构不可以做咨询，只可以做培训；像这样有8次的培训和预审核项目，明显就是咨询，并且是非常有针对性的咨询；企业领导对培训和咨询的区别不清楚，培训是将道理讲清楚，将知识进行传授；咨询是有针对性地解答问题，有什么问题提出什么方案来解决办法；就拿前面的案例来说：差距分析和预审核两次，这些都是最明显的咨询，其次内部的培训也和咨询差不多，因为在企业做内审员培训和预审核时企业员工都会问到自己企业的问题应如何解决。

     其次，企业领导不会算账，找一个不是咨询为主的机构，简单培训一下，然后要下面的员工自己学习，自己来编写质量手册、程序文件、作业文件，有的企业用了半年，甚至一年多的时间来编写这些东西，几个专职的体系管理人员每天开着工资，甚至有的企业找一两个退休的质量管理人员每天编写这些东西，找很多资料。按2019年的工资标准，一个员工每月8000元计算，2个员工半年的工资96000元，如果请咨询的话，可能一个月就将全部的文件准备到位。

    第三，企业领导不懂咨询的作用。管理咨询是由咨询专家根据客户的需求，运用科学的方法通过深入调查、分析，找出客户管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案，并指导方案的实施，以提高客户绩效的智力服务过程。认证咨询是通过咨询公司咨询专家调研，找出企业与认证的差距和存在的问题，诊断分析后提出相应的解决方案；这样就能解决企业内部管理上的问题，真正达到降低成本、提高效益、减少变差和浪费的目的。而认证审核员的作用是找企业与认证标准的差距，看一下你的文件与标准符合吗？然后再看一下记录有没有；至于是不是为企业创造效益、是不是有价值，他们不管。

     第四，企业领导不懂认证。认证是什么，是由一个第三方机构开出一个符合的证明；然后企业拿着证明向客户说明有这个能力提供合格的产品，有质量保证。企业领导只是为了拿一张证书，自己内部的管理却没有提高，顾客开始时被你的证书骗了，后来发现你的质量不行、管理不行，还是不会与你合作。企业领导天天喊，现在的大学生不能做事，没有真正的大学水平，招不到一个好的员工；可是自己在认证的时候，也只是拿一个证书了事，这和那些差的大学生有什么区别呢？将来也一样找不到客户。

二、走歪门

     首先，从价格上来说，认证公司9000元一天的培训，培训总费用10多万，企业领导认了，咨询公司一般3000元~5000一天的咨询，咨询总费用小于50%，企业领导不认可，这是为什么呢？认证公司培训、咨询、认证一起签了，收的总费用就比较多，一般好几十万，这样认证公司返给企业的就比较多，个别领导从中受益，将企业的财产据为己有。

     第二，所有的前期培训项目都让认证公司来做，培训的审核老师对企业熟习了，员工与审核员熟悉了，认证审核时请熟悉的审核员来审，企业工作做得很差，但是因为审核员来过几次，大家也比较熟，审核不好意思不给证书。还有一个重要原因，就算审核时不是同一位老师，企业员工会讲，是贵司某老师给我指导的，某老师教我们这么做的，能不通过认证吗？

     举几个例子来说明一下：

例1，企业某经理说：“你上课时就是这么讲的，我们也是这么做的，难道不符合吗？如果你认为有问题也是你当时讲错了。”这样说就是将问题还给审核员了，审核有口难辩，自己的工作错了，不承认，要错也是审核员指导错了。是不是无德？

例2，某管理者代表说：“这样的问题你就睁一只眼，闭一只眼吧，你知道现在企业比较难管，事情多，晚上咱们好好喝一杯放松一下。”一个领导，要审核员睁一只眼、闭一只眼，不要提问题，晚上用酒来解决问题或者用其他见不得人的手段拉近关系。

例3，某工程师说：“XX老师，你又来了，我们非常欢迎，这次你给我们多培训、指导一下，我们一定按你的要求做。”审核老师是审核来了，你却说是来培训了，审核老师也是无奈，因为来的次数多了，每次都是来培训。真正的认证审核也只是来指导、培训了，不存在审核了。

(三) 无能

     首先企业领导认为企业的管理水平很差，公司的员工没有能力按标准的要求做到位，要真正做好后再拿证书，太难了，只能是糊弄一下，审核员网开一面，拿下证书；其实企业的管理，主要是领导的能力，火车跑得快，全靠车头带，我们任何时候都会说领导作用是最重要的，不只是质量管理中有八大原则，而是在我们的整个人类历史上，在全部生活的各各方面，领导都是最重要的。从企业管理的角度来说，一个企业所犯的错误，85%是领导犯的，15%是下层员工犯的。

     其次现在我们采用的都是国际标准，中国的企业管理水平很差，有很多企业在实施AS9100、TS16949、GJB9001、IRIS等等标准之前，根本就不知道什么是FMEA、DOE、QFD、FAI、APQP、MSA等质量管理工具。不懂什么是落后，作为企业领导，没有采用先进的管理工具来管理企业就是落后。企业领导每天不学习，不考察，每天只是想如何勾心斗角，如何徇私舞弊，如何篡权谋利，这样企业能搞好吗？

四、对咨询机构不信任

     现在中国的咨询，咨询老师的水平参差不齐，有时请的一位老师标准讲得不错，可是企业内部管理能力或项目执行力又比较差；有的老师经验非常丰富，可是讲课又不能引人入胜。有的咨询公司将咨询老师的简历写得非常好，可是到企业现场后发现不是那么回事。企业本来选择了好的咨询公司，也选到了一位好的咨询老师，可是由于咨询任务太多，咨询老师忙不过来，给企业提供的咨询时间和知识又非常有限。咨询公司有很多方面值得反思。